Defektes Produkt

Falls Ihr Produkt technisch nicht einwandfrei ist, oder es zu einem Fehlverhalten gekommen ist, ist das erstmal sehr ärgerlich. Doch wir sind sehr bemüht, uns ihrem Anliegen schnell anzunehmen. Sie können das entsprechende Produkt gerne an unsere Retourenabteilung an folgende Adresse senden:

Dampf-Shop GmbH
Retourenabteilung
Hauptstraße 71
66953 Pirmasens

Bedingungen zur Produktrücknahme im Gewährleistungsfall

• Bitte legen Sie eine kurze Notiz der Sendung bei, in der das Problem so spezifisch wie möglich beschrieben ist. Notieren Sie wenn vorhanden bitte auch Ihre Auftrags- bzw. Bestellnummer oder Ihren Namen der Rechnungsadresse. Damit können wir den Vorgang am schnellsten zuordnen.
  
  
• Für Rücksendungen im Gewährleistungsfall können wir leider vorabkein Rücksendeetikett bereitstellen - falls ein Gewährleistungsfall vorliegt, erstatten wir Ihnen die Versandkosten gegen einen Versandbeleg innerhalb kurzer Zeit.
  
  
• Sobald wir die Sendung erhalten, prüfen wir den Fehler kurz - können wir diesen Bestätigen, reparieren wir das Gerät oder senden Ihnen ein Austauschgerät zurück. Auch hier tragen wir die Versandkosten.
  
  
• Ein Anspruch auf Erstattung der Kosten für das defekte Gerät entsteht, wenn nach dreimaligem Austausch oder Reparatur noch immer Mängel bestehen.
  
  
• Bitte beachten Sie, dass im gesetzlichen Gewährleistungsrecht nur Mängel geltend gemacht werden können, die schon von Beginn an bestanden - auch wenn diese innerhalb von zwölf Monaten auftreten ist davon auszugehen, dass der Mangel schon vorher Bestand.
  Ausgschlossen sind selbstverständlich Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Eigenverschulden entstanden sind.